Дизайн интерьера - это история не только о вкусе и красоте, а о решении бизнес-задач. Вы открываете магазин в доступном ценовом сегменте, и клиенты заинтересованы только в скидках и акциях? В вашем случае даже некоторый беспорядок будет целесообразным, так как переполненные полки создают впечатление оживленности и больших скидок, а задача дизайнера заключается в выборе недорогих, но долговечных материалов, а также в организации удобных проходов.
Ваш магазин расположен в торговом центре, где хорошая проходимость? Дизайнер руководствуется брендбуком, разрабатывая решения, которые можно повторить в других торговых центрах. Интерьер должен стать привлекательным фоном для товаров.
Иногда встречаются независимые концептуальные магазины, которые объединяют коммерцию с культурной идеей. Здесь интерьер становится не только фоном, но и самостоятельным художественным объектом.
Рассмотрим полезные идеи, которые можно и нужно воплощать при разработке дизайн-проекта магазина.
Зонирование и лайфхаки
А вы замечали, что в продуктовых магазинах молоко и хлеб находятся далеко от входа? Это известная "фишка", которая симулирует покупателя совершать как можно больше импульсивных покупок.
Дизайнер размещает возле кассы зону "мелких недорогих товаров", что побуждает покупателя импульсивно добавлять мелкие предметы к покупке.
Организуется небольшое пространство напротив входа в магазин, где покупатель осматривается, а мозг занят составлением общего впечатления о магазине. При этом человек не замечает предметы в этой зоне декомпрессии.
Еще один лайфхак: большинство покупателей начинают обход магазина с правой стороны. Значит, самые маржинальные товары лучше разместить в его правой части.
Один из главных аспектов дизайна - обеспечение достаточного пространства для посетителей, чтобы они не мешали друг другу. Большинство клиентов избегают тесных проходов, поэтому проходят мимо товаров, которые им потенциально интересны.
Дизайн и цели покупателей
Дизайнер должен учитывать, как и куда направить посетителя с учетом скорости передвижения. Что интересует вашего покупателя? Он ищет конкретные товары? Хочет получить новые впечатления и приятно провести время? Планирует насладиться прогулкой по отделам?
Некоторые бренды предлагают "практичные" товары, чтобы покупатель что-то купил и быстро ушел. В таких магазинах создается атмосфера продуктового супермаркета, где все товары доступны и расположены по категориям. Но есть магазины, по которым можно неспешно бродить и рассматривать товары. Они отличаются более свободной планировкой, в которой покупатель делает небольшие открытия, проходя через каждый новый уголок.
Бренд - это важно
Интерьер должен отражать стиль и концепцию бренда до мельчайших деталей. Например, покупатель не пойдет за брендовой обувью в магазин, который похож на ночной клуб. Есть бренды, которые стремятся поддерживать образ "вечной классики" - сдержанный стиль, лаконичность. Такие интерьеры выполнены в умеренных цветах, четких линиях, геометрии. Другие же черпают вдохновение в национальных традициях или экологической ответственности. Если ваш бренд уже давно существует, то у вас уже есть гайдлайны и брендбуки, которые наш дизайнер обязательно изучит. А если нет, то пора их создать.
Что нужно учитывать при создании брендбука
- Интересы целевой аудитории.
Чтобы магазин вызывал положительные эмоции - дизайнер должен понимать, чем живет ваша целевая аудитория, чьему мнению доверяет, какие книги читает, какие фильмы смотрит.
- Ценовая категория.
Люди, которые приходят за недорогой одеждой, не будут заходить в магазин с роскошным интерьером. А покупатели, готовые тратить деньги на товары в категории люкс, будут ожидать соответствующего респектабельного пространства.
Другие нюансы
После того, как концепция и первоначальные эскизы дизайна одобрены, важно изучить все детали пользовательского опыта. Насколько удобно брать одежду с полок? Куда повесить сумку в примерочной? Существуют бренды, которые специализируются на быстрой моде и меняют экспозицию каждый сезон. Дизайнер должен заранее планировать замену, перемещение и модификацию конструкций в таких магазинах. Все эти нюансы играют важную роль.
И важно помнить: интерьер магазина играет ключевую роль в том, вернется ли посетитель снова за покупками.